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为全力提升公安交警“放管服”改革质效，不断提升群众满意度，大连公安交警车管大队坚持问题导向，聚焦重点、难点、堵点问题，以服务企业和群众为出发点，简化业务流程，优化服务质量，全面提升车管所延伸服务网点业务办理水平。        

升级服务模式，提升服务质量。2月21日，车管大队组织召开全市机动车登记服务站管理工作会议，全市39家登记服务站负责人参加了会议。结合当前服务站管理工作实际，车管大队通报了2022年服务站业务办理中存在的问题，下发了《大连市机动车登记服务站考评实施办法(修订版新)》，明确了2023年服务站工作思路重点和目标，要求所有服务站树牢以人民为中心的理念，全面深入落实“一窗通办”制、首问负责制，全面提升窗口业务办理水平。        

优化业务流程，全面提质增效。今年2月初，在前期服务站管理工作的基础上，车管部门全面优化业务办理流程：整合查验审核、业务受理审核后台，实施业务监管、后台审核一体化管理模式，服务站业务办理效率稳步提升，办理效果初显；简化网络业务退办流程，实施线上审核、当日办结制度，有效实现了企业不跑腿、数据直通办；改变不同网络系统分散管理模式，统筹归口管理，实现了问题专人解、统筹办的流程化办理模式，有效解决系统问题。        

坚持制度管理，强化服务前置。车管大队建立了查验员常态化培训机制、以案说法业务培训机制、业务问题流程化解决机制、现场报废监销流转机制；结合因资料不全或失效、业务办理无权限等导致专网退办情况，实施服务前置，避免业务退办，影响群众办事效率。

半岛晨报、39度视频记者岳宇艳