3 月 14 日，运营商财经网行业 315 质量报告发布会在北京正式召开，会上发布了八大质量报告，涉及通信、食品、家电、房地产、互联网、汽车、IT数码及时尚日化奢侈品等领域。

在《 2019 年 315 通信业质量报告》中，运营商财经网对通信、终端、物联网、云计算等领域质量不合格及违法违规等情况进行总结，对基础运营商服务质量与用户投诉热点问题、虚拟运营商服务质量与用户投诉热点问题、通信设备商服务质量通报情况统计、网络信息安全问题、手机质量问题进行了整理。

统计发现， 2018 年三大基础运营商垃圾短信及网络质量投诉量均有所增加，其中金融保险、零售推销、电信业务宣传占比较高;同样严重的还有骚扰电话。

数据显示， 2018 年第四季度垃圾短信举报达到了6. 6 万件次，金融保险推销、零售推销、电信业务宣传占比居于前三。 2018 年第四季度涉嫌骚扰电话举报共计18. 3 万件次，贷款理财类 38.5%，房产中介类 14.85%，违规催收类 12.95%。

虚商领域，单方面停止通信业务、限制用户更改套餐等情况常见;通信设备商领域，主要问题集中在故意延迟不发货、电信业务经营不良、违规自建传输网络及层层转租宽带。

云计算领域主要问题表现为信息泄露问题严重，部分企业因此遭到国家信息安全漏洞共享平台通报;在手机领域， 2018 年用户投诉量同比增加13.6%，主要集中在中小手机企业。

手机领域，《报告》汇总了 2018 年三大手机产品“质量门”事件，即iPhone XS、iPhone XS Max的“电池自燃”事件，部分iPhone8 存在主板制造缺陷，出现重启、屏幕死机、无法开机等现象;LG四款机型G4/V10/V20/Nexus 5X出现无限重启问题。

针对 2019 年消费者关注的手机产品十大级焦点，《报告》总结出了十大关键词，包括“5G手机何时出”、“5G手机价格”、“折叠屏手机”、“手机屏占比”、“性价比”、“品牌知名度”、“拍照”、“性能”、“内存”、“外观”。

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作者：站长之家编辑

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