这Arc显卡糟糕的表现，让Intel引来了诸多用户的吐槽，而官方也是再次回应，确保在Arc GPU上提高DirectX 11和传统API游戏性能。最初在LinusTechTips的评论中报道，该技术机构在利用Arc A770显卡的系统上对《古墓丽影》进行基准测试时，目睹了DirectX 11和12版本之间50%的GPU性能差异。
DirectX 11和旧版API的功能与更新的DirectX 12、Vulkan和其他当前API不同。较早的API技术需要图形驱动的大部分处理，从增强功能到为性能较低的图形卡进行定制。需要GPU处理更多的游戏工作是为了减轻一些来自游戏开发者的负担，他们希望优化游戏的外观。
有了Vulkan和当前的DX12 API，提升不再取决于图形驱动，而是取决于游戏的图形引擎。现在，游戏开发者需要处理图形优化的责任，特别是在较弱的系统中，并在游戏的代码中放置任务来承担这一负担。这方面的一个例子是视频内存分配。
Intel长期没有关注图形API，因为他们多年来没有开发GPU。现在，随着该公司的Arc系列图形卡，他们不得不追赶多年来专注于此类技术的公司，即该公司的竞争对手AMD和NVIDIA。
该公司对DirectX 11和旧API的无所作为，导致Intel承认需要相当长的时间来了解并找到困扰其目前iGPU和dGPU的问题的解决方案。
"我们在独立显卡上发布的软件显然表现不佳，"Gelsinger说。"我们认为我们将能够利用集成图形软件栈，但它完全不能满足我们需要的性能水平和游戏兼容性等。因此，我们在独立显卡领域没有达到400万台的目标，即使我们现在正在追赶并获得更好的软件发布。"
"虽然我们不会达到我们的GPU单位目标，但我们仍然有望在今年实现超过10亿美元的收入。在第二季度，我们开始为笔记本电脑的Intel Arc显卡加量，OEM厂商包括三星、联想、宏基、惠普和华硕等。"Intel方面仍自信的表示。
