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为进一步强化经办窗口人员服务理念，提高窗口经办服务效能，大力优化营商环境，提升参保群众满意度，打造便民窗口服务新形象。近日，市医保中心召开长期护理保险经办窗口培训交流会。市医保中心副主任王砚、长护科科长贾银环出席会议，各县区窗口受理岗位工作人员参加会议。

会议对《开封市长期护理保险制度试行办法》《开封市关于将城乡居民纳入长期护理保险制度覆盖范围的通知》等政策文件进行了解读，就基金筹资方式和标准、护理服务方式、待遇享受标准、窗口经办流程等内容作了详细解读。随后，参训人员就近期长期护理保险受理窗口遇到的问题进行了交流讨论。

王砚强调，长护险试点工作运行两年多以来，受到上级部门的认可、外省地市的关注和良好的社会效应，离不开大家的辛勤付出。窗口工作人员代表着医保部门与政府的形象，希望大家在今后的工作中提高思想认识，进一步规范窗口人员服务行为、提高职业素养和服务能力，不断强化服务意识，营造一流营商环境，树立良好的政务服务形象，切实增强群众体验感和满意度。